Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υποδοχέας
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υποδοχέα για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την υποδοχή των πελατών, την παροχή πληροφοριών και την κατεύθυνση τους προς τις κατάλληλες υπηρεσίες ή άτομα. Ο Υποδοχέας θα πρέπει να έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και να είναι ικανός να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα. Η θέση απαιτεί έναν επαγγελματία που μπορεί να διατηρήσει την ψυχραιμία του σε περιόδους αιχμής και να προσφέρει μια φιλική και θετική εμπειρία στους πελάτες. Ο Υποδοχέας θα συνεργάζεται στενά με άλλες ομάδες για να διασφαλίσει ότι οι πελάτες λαμβάνουν την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση. Η θέση αυτή είναι ιδανική για κάποιον που απολαμβάνει την αλληλεπίδραση με ανθρώπους και έχει πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή πελατών με φιλικό και επαγγελματικό τρόπο.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες.
- Κατεύθυνση πελατών προς τις κατάλληλες υπηρεσίες ή άτομα.
- Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.
- Διατήρηση καθαριότητας και οργάνωσης του χώρου υποδοχής.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την εξυπηρέτηση πελατών.
- Αντιμετώπιση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων πελατών.
- Καταγραφή και αναφορά ζητημάτων ή παρατηρήσεων πελατών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα.
- Γνώση βασικών εφαρμογών υπολογιστή και τηλεφωνικών συστημάτων.
- Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διατήρησης ψυχραιμίας.
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας.
- Πτυχίο στη Διοίκηση Επιχειρήσεων ή σχετικό πεδίο θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας για την παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με τηλεφωνικά συστήματα και ηλεκτρονική αλληλογραφία;
- Πώς διατηρείτε την ψυχραιμία σας σε περιόδους αιχμής;
- Ποια είναι η γνώση σας για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλες ομάδες για την εξυπηρέτηση πελατών;
